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Bürgerservice (BUS)

smartBUS - Die Lösung zum landesweiten Bürger- und Unternehmensservice Niedersachsen


DIE LÖSUNG ZUM BÜRGERSERVICE NIEDERSACHSEN

Bieten Sie Ihren Bürgerinnen und Bürgern ein umfangreiches Informationsportal und stärken Sie so den Kontakt zu Ihrer Behörde. Hierzu bieten die Landesministerien einzelner Bundesländer eine Vielzahl an definierten Leistungen. Die Aktualität und Rechtsicherheit obliegt hierbei den Ministerien.

In Verbindung mit den Zuständigkeiten Ihrer Kommune können sämtliche Fragestellungen, wie. z. B. Ansprechpartner oder das zuständige Sachgebiet, bereits im Vorfeld geklärt werden. Das spart Zeit da Ihre Bürgerinnen und Bürger nicht nur zielgerichtet sondern auch mit allen nötigen Unterlagen bei Ihrer Behörde erscheinen.

SMARTBUS LEISTUNGSUMFANG


Mit smartBUS können Sie Ihren Bürgerinnen und Bürgern wesentliche Informationen zu Ihren Verwaltungsleistungen, möglichen Abläufen oder zuständigen Stellen in den entsprechenden Lebenslagen online zur Verfügung stellen. On demand.
Optimieren Sie gleichzeitig mit smartBUS Ihre internen Prozesse und steigern Sie die Effizienz Ihrer Behörde und senken somit Ihre Kosten.

Ihnen stehen folgende Funktionen und Features in smartBUS zur Verfügung:


Bürgerservice BUS Leistungen

Leistungen

Kategorisierte Leistungen und Leistungsbeschreibungen inkl. Formulare.

Bürgerservice BUS zuständige Stellen

Zuständige Stellen

Abbildung der interdisziplinären Stellen zu den Verwaltungsleistungen.

Bürgerservice BUS Mitarbeiter

Mitarbeiter

Umfangreiche Mitarbeiterliste sowie Mitarbeiterprofile.


Bürgerservice BUS Formulare

Formulare

Übersicht aller Formulare mit Suchfunktion und zugeordneten Leistungen.

Bürgerservice BUS Organigramm

Organigramm

Übersichtliche Darstellung Ihrer Behörde anhand eines Organigramms.

smartBUS Produktseite

Weitere Informationen

Erfahren Sie weitere Informationen auf unserer Demoseite.

Häufig gestellte Fragen


Was beinhaltet der Bürger- und Unternehmensservice Niedersachsen?

Der Service beinhaltet Daten zu Verwaltungsdienstleistungen, sogenannte Dienstleitungsbeschreibungen, und die dafür regional zuständigen Stellen neben Kontaktangaben, Anlaufadressen und Formularen. Der Service ist an die Anliegen von Bürgerinnen und Bürgern sowie Wirtschaftsunternehmen ausgerichtet.

Welche Möglichkeiten bietet der Bürgerservice Niedersachsen?

Der Bürger- und Unternehmensservice bietet einen standardisierten, kategorischen Leistungskatalog aller Verwaltungsleistungen. So wird beispielsweise unter der Verwaltungsleistung „Baugenehmigung Erteilung“ genau beschrieben wie der Verfahrensablauf ist, an wen sich der Bürger wenden muss, welche Unterlagen benötigt werden und viele weitere Informationen. Weiterhin werden alle Organisationseinheiten (Gemeindedaten) einer Behörde abgebildet.

Dazu zählen

  • Ämter (Beschreibung, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten u. a. m.)
  • Abteilungen (Beschreibung, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten u. a. m.)
  • Mitarbeiter (Name, Raum, Telefonnummer, E-Mail u. a. m.)
  • Organigramm- oder Baumstrukturdarstellung der Kommune
  • Mitarbeiter- und Telefonliste
  • Suchfunktionen nach bspw. Dienstleistungen, Behörden oder Zuständigkeiten
Wie wird der Bürger- und Unternehmensservice verwaltet?

Die Verwaltung läuft über ein eigens für den Bürgerservice entwickeltes Redaktionssystem des Landes Niedersachsens. Sämtliche Gemeindedaten müssen über die entsprechende Gemeinde selbstständig eingetragen werden.

Der standardisierte Leistungskatalog wird vom Land selber gepflegt und bedarf keiner weiteren Verwaltung. Wir unterstützen Sie gerne bei der Anmeldung zur Teilnahme am Bürger- und Unternehmensservice Niedersachsen. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren BUS-Experten unter 04954 927955-0.

Bietet der Bürger- und Unternehmensservice Niedersachsen eine Formularverwaltung?

Die landesweit einheitlichen Formulare zu den Verwaltungsleistungen werden zentral vom Land zur Verfügung gestellt. Dieses geschieht automatisch, so dass Sie als Kommune immer aktuelle und rechtssichere Formulare zur Verfügung stellen.

Sollten Sie Ihren Bürgerinnen und Bürgern, zu den landesweit gültigen Formularen, noch eigene Formulare über den Bürger- und Unternehmensservice zur Verfügung stellen wollen, so ist dieses problemlos möglich. Sie können sowohl statische als auch interaktive PDF-Formulare zur Verfügung stellen.

Sie möchten als Behörde Ihre Antragswesen online zur Verfügung stellen? Sprechen Sie uns an, gerne beraten wir Sie, welche Möglichkeiten für Sie bestehen. Hier berücksichtigen wir auch das Niedersächsische Antragssystem für Verwaltungsleistungen Online (NAVO).

Wie kann der Bürgerservice in die eigene Webpräsenz integriert werden?

Hier gibt es unterschiedliche Möglichkeiten am Bürgerservice teilzunehmen bzw. den Bürgerservice auf seine eigene Webpräsenz zu implementieren. Gerne beraten wir Sie, um Ihnen die für Sie optimale Lösung aufzuzeigen und was bei der Realisierung beachtet werden muss.

Wie erhalte ich Updates vom Bürger- und Unternehmensservice Niedersachen?

Neben der Optimierung des bestehenden Systems, entstehen laufend neue Funktionen und Leistungen. Wir stellen Ihnen ein Update-Service zur Verfügung, der gewährleistet, dass Sie Ihren Bürgerinnen und Bürgern stets den aktuellsten Bürger- und Unternehmensservice zur Verfügung stellen. Der 1-Click-Update-Service ist einfach und komfortabel.

Was kostet die Integration des Bürgerservice?

Der Bürger- und Unternehmensservice wird Ihnen vom Land Niedersachen kostenlos zur Verfügung gestellt. Mit Hilfe von smartBUS können Sie diesen Dienst Ihren Bürgerinnen und Bürgern über Ihre Webpräsenz zur Verfügung stellen. Ihnen stehen zwei Möglichkeiten zum Erwerb von smartBUS zur Verfügung:

  1. Einmalzahlung
  2. Monatliche Zahlung (24 oder 36 Monate Laufzeit)
Bürgerservice (BUS)

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