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Bürgerservice (BUS)

smartBUS - Die Lösung zum landesweiten Bürger- und Unternehmensservice (BUS)


DIE LÖSUNG ZUM BÜRGERSERIVCE (BUS)

Bieten Sie Ihren Bürgerinnen und Bürgern ein umfangreiches Informationsportal und stärken Sie so den Kontakt zu Ihrer Behörde. Hierzu bieten die Landesministerien einzelner Bundesländer eine Vielzahl an definierten Leistungen. Die Aktualität und Rechtsicherheit obliegt hierbei den Ministerien.

In Verbindung mit den Zuständigkeiten Ihrer Kommune können sämtliche Fragestellungen, wie. z. B. Ansprechpartner oder das zuständige Sachgebiet, bereits im Vorfeld geklärt werden. Das spart Zeit da Ihre Bürgerinnen und Bürger nicht nur zielgerichtet sondern auch mit allen nötigen Unterlagen bei Ihrer Behörde erscheinen.

SMARTBUS LEISTUNGSUMFANG


Mit smartBUS können Sie Ihren Bürgerinnen und Bürgern wesentliche Informationen zu Ihren Verwaltungsleistungen, möglichen Abläufen oder zuständigen Stellen in den entsprechenden Lebenslagen online zur Verfügung stellen. On demand.
Optimieren Sie gleichzeitig mit smartBUS Ihre internen Prozesse und steigern Sie die Effizienz Ihrer Behörde und senken somit Ihre Kosten.

Ihnen stehen folgende Funktionen und Features in smartBUS zur Verfügung:


Bürgerservice BUS Leistungen

Leistungen

Kategorisierte Leistungen und Leistungsbeschreibungen inkl. Formulare.

Bürgerservice BUS zuständige Stellen

Zuständige Stellen

Abbildung der interdisziplinären Stellen zu den Verwaltungsleistungen.

Bürgerservice BUS Mitarbeiter

Mitarbeiter

Umfangreiche Mitarbeiterliste sowie Mitarbeiterprofile.


Bürgerservice BUS Formulare

Formulare

Übersicht aller Formulare mit Suchfunktion und zugeordneten Leistungen.

Bürgerservice BUS Organigramm

Organigramm

Übersichtliche Darstellung Ihrer Behörde anhand eines Organigramms.

smartBUS Produktseite

Weitere Informationen

Erfahren Sie weitere Informationen auf unserer Demoseite.

Häufig gestellte Fragen


Was beinhaltet der Bürger- und Unternehmensservice (BUS)?

Der Service beinhaltet Daten zu Verwaltungsdienstleistungen, sogenannte Dienstleitungsbeschreibungen, und die dafür regional zuständigen Stellen neben Kontaktangaben, Anlaufadressen und Formularen. Der Service ist an die Anliegen von Bürgerinnen und Bürgern sowie Wirtschaftsunternehmen ausgerichtet.

Welche Möglichkeiten bietet der BUS?

Der BUS bietet einen standardisierten, kategorischen Leistungskatalog aller Verwaltungsleistungen. So wird beispielsweise unter der Verwaltungsleistung „Baugenehmigung Erteilung“ genau beschrieben wie der Verfahrensablauf ist, an wen sich der Bürger wenden muss, welche Unterlagen benötigt werden und viele weitere Informationen.

Dazu zählen

  • Ämter (Beschreibung, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten u. a. m.)
  • Abteilungen (Beschreibung, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten u. a. m.)
  • Mitarbeiter (Name, Raum, Telefonnummer, E-Mail u. a. m.)
  • Organigramm- oder Baumstrukturdarstellung der Kommune
  • Mitarbeiter- und Telefonliste
  • Suchfunktionen nach bspw. Dienstleistungen, Behörden oder Zuständigkeiten
Wie wird der BUS verwaltet?

Die Verwaltung läuft über ein eigens für den BUS entwickeltes Redaktionssystem des Landes Niedersachsen. Sämtliche Gemeindedaten müssen über die entsprechende Gemeinde selbstständig eingetragen werden.

Der standardisierte Leistungskatalog wird vom Land selber gepflegt und bedarf keiner weiteren Verwaltung. Wir unterstützen Sie gerne bei der Anmeldung zur Teilnahme am BUS. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren BUS-Experten.

Bietet der BUS eine Formularverwaltung?

Die landesweit einheitlichen Formulare zu den Verwaltungsleistungen werden zentral vom Land zur Verfügung gestellt. Dies geschieht automatisch, so dass Sie als Kommune immer aktuelle und rechtssichere Formulare zur Verfügung stellen.

Sollten Sie Ihren Bürgerinnen und Bürgern, zu den landesweit gültigen Formularen, noch eigene Formulare über das BUS zur Verfügung stellen wollen, so ist dies problemlos möglich.
Sie können sowohl statische als auch interaktive PDF-Formulare zur Verfügung stellen.

Sie möchten als Behörde Ihr Antragswesen online zur Verfügung stellen?
Sprechen Sie uns an, gerne beraten wir Sie, welche Möglichkeiten für Sie bestehen.
Hier berücksichtigen wir auch das Niedersächsische Antragssystem für Verwaltungsleistungen Online (NAVO).

Wie kann der BUS in die eigene Webpräsenz integriert werden?

Hier gibt es unterschiedliche Möglichkeiten am BUS teilzunehmen bzw. den BUS auf seine eigene Webpräsenz zu implementieren. Gerne beraten wir Sie, um Ihnen die für Sie optimale Lösung aufzeigen und was bei der Realisierung beachtet werden muss.

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